PREGUNTAS FRECUENTES
Puede reservar directamente en nuestro sitio web utilizando nuestra plataforma de reservas segura. Simplemente seleccione las fechas deseadas y siga los pasos indicados, proveyéndo la información que el sistema le solicite. Tambien puede reservar por Whatsapp +56 9 4408 8763.
Nos debe proporcionar los siguientes datos en la solicitud de reserva:
– Nombre del paquete y hotel que desea reservar
– Nº de personas adultas y niños con sus respectivas edades
– Nombre completo de cada persona
– Rut
– Nº de pasaporte con al menos 6 meses de vigencia
– Celular
– Correo electrónico
Una vez recibida la solicitud de reserva, nuestro departamento de operaciones se encargará de confirmarla e informarle a usted via correo electronico con todos los detalles de la reserva para que usted proceda a realizar el pago de manera inmediata.
Una vez que entremos en contacto contigo, verificaremos algunos detalles importantes, entre ellos; disponibilidad en las fechas requeridas, hotelería y detalle de los servicios del programa solicitado.
La reserva está pre-confirmada debido a los allotments free-sales (bloqueos de cupos) que disponemos, por lo tanto, el ejecutivo que atiende tu reserva se contactará de forma inmediata contigo para que realices el pago vía Tarjeta de Crédito, enviándote un link de pago WEBPAY de Transbank, o bien puedes realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta, la cual debe ser inmediata y sin demora, pudiendo así, emitir el pasaje para asegurar tu paquete turistico.
Durante el proceso de reserva, te pediremos los datos obligatorios de cada pasajero: nombre completo, Rut, pasaporte, dirección, fecha de nacimiento, celular.
Apenas dispongamos de dicha información te enviaremos la CONFIRMACIÓN del programa (terrestre), el cual deberá ser abonado dentro de las próximas 24 horas. Una vez recibido tu pago, se generará el voucher de viaje.
MCO Tours, te da la opción de financiar tu viaje sin tarjetas de crédito, a través de abonos directos a nuestra empresa, sin comisión ni fee escondido.
(*) Oferta no aplicable a la compra de pasajes aéreos, los cuales se pagan en su totalidad al momento de reservarlos producto de las condiciones de las líneas aéreas.
Para acceder al pago con cuotas sin interés y sin comisión por los servicios turísticos terrestres, se requiere un abono inmrdiato de USD300 (dólares americanos). En caso de anulación de los servicios contratados, dicho monto no es reembolsable ni transferible.
El pago de esta inscripción supone la aceptación del servicio ofrecido por MCO Tours, así como los Términos y Condiciones, los cuales están disponibles en nuestra página web para su completa y obligatoria lectura por parte del contratante de nuestros servicios turísticos, siendo informados también por escrito en el cierre de la venta, junto con la confirmación de la inscripción vía correo electrónico.
A partir de la fecha de pago de la inscripción, por el monto indicado arriba, el contratante debe realizar abonos mensuales para mantener su cupo vigente, cuyo valor es calculado en base al precio del programa y el tiempo de anticipación de la compra.
Los meses del pago de cada cuota y el numero de los mismos dependerá de la fecha de inscripción y la fecha del viaje. A menos meses antes del viaje, menos cantidad de cuotas posibles.
La obligación de pago de los servicios ofrecidos por MCO Tours es indivisible ya que nuestra oferta de pago en cuotas es únicamente para darle facilidades a nuestros clientes.
Al momento de pagar la inscripción, MCO Tours reservará el o los cupos comprometidos, por lo que el cliente acepta los servicios y sus condiciones, así como el calendario de pagos informado, sin excepción.
El pasajero debe tener cancelado el 50% del valor total, 150 días antes del viaje, y el 100%, 60 días antes del viaje. En caso de no cumplir con las fechas de pago calendarizadas, y en la ausencia de un aviso y razón plausible entregada por el contratante, dentro de los siguientes 5 días hábiles, se entenderá como una anulación, reservándonos el derecho de liberar la disponibilidad del o los cupos reservados para el contratante, sin derecho a restitución. La reprogramación de un viaje se considerará solo en casos especiales y con una penalidad de USD200.
Consideraciones
Los servicios de MCO Tours no están sujetos al derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis de la ley n.º 19.496.
Según el plan de abonos acordado con MCO Tours, es responsabilidad del pasajero el cumplimiento de éste.
Consultar tipo de cambio al momento de realizar el pago en pesos.
Tanto el programa como los servicios incluidos en el mismo pueden verse afectados por razones externas a MCO Tours o a los proveedores (temas climáticos, políticos, catástrofes naturales, entre otras), lo que no necesariamente implica un reembolso o devolución.
Los hoteles previstos y/o confirmados pueden sufrir alteraciones por motivos externos a MCO Tours y a los proveedores locales, lo que no implica una devolución o reembolso ya que siempre se entregará un hotel de similar categoría, servicio y ubicación.
No hay monto de devolución o reembolso por días o servicios no utilizados durante el viaje por motivos personales, de enfermedad u otros.
Cancelación de los servicios
Una vez aceptados los servicios, no pueden ser cancelados. Ello, dado que con el pago de la inscripción MCO Tours, reserva externamente, un cupo al pasajero en un viaje con un número limitado de personas, impidiéndo venderlo a otro pasajero.
Los servicios de MCO Tours, pasajes aéreos, y otros contratados en destino (hotelería, excursiones, traslados, entre otros) no son reembolsables ni transferibles.
Independiente del motivo, las solicitudes de cancelaciones deben ser realizadas hasta 125 días antes de la salida del viaje, teniendo presente que:
- La Inscripción no es reembolsable.
- Se reembolsará como máximo el 50% del total pagado o abonado.
Las solicitudes de cancelaciones que sean enviadas fuera de estos plazos, no tienen ningún tipo de devolución ni reembolso.
Hasta 120 días antes de la salida del programa, se pueden realizar cambios de programa, siempre que estén con libre disponibilidad, con un cobro de USD200 por conceptos administrativos. Luego de este plazo, no se pueden efectuar cambios. Así mismo, los cambios y reactivaciones de viaje pueden ser hasta 6 meses como fecha de salida, desde la fecha de solicitud de cambio.
Aquí te contamos claramente todo lo que necesitas saber antes de viajar al Caribe.
Para un ciudadano chileno que desea viajar al Caribe, los documentos necesarios pueden variar dependiendo del país específico al que planea viajar en la región del Caribe. Sin embargo, aquí tienes una lista general de los documentos y requisitos comunes que podrían aplicarse:
Pasaporte Vigente: Asegúrate de que tu pasaporte esté vigente y tenga al menos seis meses de validez a partir de la fecha de entrada al país que planeas visitar.
Visa: Algunos países del Caribe requieren visa para los ciudadanos chilenos, mientras que otros no. Aquí te detallo algunos ejemplos:
- República Dominicana: Los ciudadanos chilenos pueden ingresar sin visa por turismo hasta 90 días, pero necesitarán pagar una tarifa de entrada.
- Cuba: Se requiere una tarjeta de turista (tarjeta de entrada) para los ciudadanos chilenos. Puedes obtenerla a través de la embajada cubana o mediante agencias de viajes.
- Jamaica: No se requiere visa para estancias de hasta 90 días.
- Barbados: No se requiere visa para estancias de hasta 90 días.
- Bahamas: No se requiere visa para estancias de hasta 90 días.
- México: No se reuqiere visa para estancias de hasta 90 dias.
Seguro de Viaje: Aunque no siempre es obligatorio, es altamente recomendable tener un seguro de viaje que cubra problemas médicos, emergencias y cancelaciones.
Comprobante de Alojamiento: Algunos países pueden solicitar prueba de alojamiento durante tu estancia, como una reserva de hotel o una carta de invitación si te alojarás en casa de amigos o familiares.
Comprobante de Fondos: Puede ser necesario demostrar que tienes suficiente dinero para cubrir tu estancia y gastos mientras estés en el país.
Boleto de Regreso: Es posible que te soliciten un billete de regreso o de salida del país para asegurarse de que no planeas quedarte más allá del período permitido.
Formulario de Entrada/Declaración de Salud: Algunos países han implementado formularios de entrada o requisitos de salud relacionados con la COVID-19. Verifica las regulaciones actuales para asegurarte de cumplir con cualquier requisito de salud o declaración.
Vacunas y Certificados de Salud: Aunque no es común, algunos países pueden exigir vacunas específicas (como fiebre amarilla) dependiendo del país de origen o de tránsito.
Documentos Adicionales: Dependiendo de tu situación específica, podrías necesitar otros documentos, como una carta de empleo o prueba de estudios si estás viajando por motivos laborales o académicos.
Siempre es una buena idea verificar los requisitos específicos del país al que vas a viajar con la embajada o consulado correspondiente antes de tu partida, ya que los requisitos pueden cambiar. Además, consulta con tu agencia de viajes o en línea para obtener la información más actualizada. ¡Buen viaje!
El Caribe está compuesto por una mezcla de países independientes, territorios dependientes y regiones con estatus especial. Aquí te doy una lista general de los países y territorios que forman parte del Caribe:
Países Independientes:
- Antigua y Barbuda
- Bahamas
- Barbados
- Belice (ubicado en la región de América Central, pero culturalmente asociado con el Caribe)
- Cuba
- Dominica
- Granada
- Haití
- Jamaica
- San Cristóbal y Nieves (Saint Kitts and Nevis)
- Santa Lucía
- San Vicente y las Granadinas (Saint Vincent and the Grenadines)
- Trinidad y Tobago
Territorios Dependientes y Especiales:
- Anguila (Reino Unido)
- Aruba (País constituyente del Reino de los Países Bajos)
- Bonaire (Municipio especial de los Países Bajos)
- Curaçao (País constituyente del Reino de los Países Bajos)
- Montserrat (Territorio británico de ultramar)
- Guadalupe (Departamento de ultramar de Francia)
- Martinica (Departamento de ultramar de Francia)
- San Bartolomé (Colectividad de ultramar de Francia)
- San Martín (Colectividad de ultramar de Francia)
- Islas Vírgenes Británicas (Territorio británico de ultramar)
- Islas Vírgenes de los Estados Unidos (Territorio no incorporado de los Estados Unidos)
- Sint Eustatius (Municipio especial de los Países Bajos)
- Sint Maarten (País constituyente del Reino de los Países Bajos)
- Turcas y Caicos (Territorio británico de ultramar)
- Puerto Rico (Territorio no incorporado de los Estados Unidos)
Estos países y territorios están ubicados en el mar Caribe, al sureste del continente norteamericano y al este de América Central, y forman parte de la región conocida por su belleza natural, clima tropical y rica herencia cultural.
La mejor época para viajar al Caribe depende de tus preferencias en cuanto a clima, precios y actividades. Aquí te ofrezco una visión general de las distintas temporadas:
1. Temporada Alta (Diciembre a Abril)
- Clima: Es la temporada seca en el Caribe, con temperaturas cálidas y menor probabilidad de lluvias. Las condiciones son ideales para disfrutar de playas y actividades al aire libre.
- Turismo: Es la temporada alta, por lo que los precios de vuelos y alojamientos suelen ser más elevados y los destinos están más concurridos.
- Eventos: Muchas festividades y eventos, como el Carnaval en varios países del Caribe, se celebran en esta época.
2. Temporada Media (Mayo a Noviembre)
- Clima: Comienza la temporada de lluvias, con posibilidad de chubascos y temperaturas igualmente cálidas. También puede haber ocasionalmente tormentas tropicales.
- Precios: Los precios tienden a ser más bajos en comparación con la temporada alta, y los destinos están menos abarrotados.
- Ventajas: Menos turistas, lo que puede significar una experiencia más tranquila y precios más accesibles en alojamiento y actividades.
3. Temporada Baja (agosto a octubre)
- Clima: La temporada de huracanes se extiende generalmente desde agosto a octubre.
- Precauciones: Si viajas durante esta temporada, es crucial monitorear las condiciones meteorológicas y considerar la posibilidad de comprar un seguro de viaje que cubra cancelaciones debido a condiciones meteorológicas adversas.
- Ventajas: Ofertas y descuentos significativos en vuelos y alojamientos, pero siempre revisa las políticas de cancelación y seguridad del destino.
Resumen
- Mejor Época: De diciembre a abril es la mejor época para visitar el Caribe si buscas un clima perfecto y estás dispuesto a pagar precios más altos y enfrentar más turistas.
- Época con Buenas Ofertas: De mayo a noviembre ofrece precios más bajos y menos turistas, pero debes estar preparado para posibles lluvias y el riesgo de huracanes.
Cada estación tiene sus pros y sus contras, por lo que la mejor época para tu viaje dependerá de lo que estés buscando en términos de clima, costo y experiencia.
Es nuestra obligación informarle sobre los Seguros de Viajes y como estos han llegado a ser un elemento esencial en la lista «debo llevar» antes de su salida desde Chile, y así se anticipe a contratar una póliza que le permita viajar sin preocupaciones. Es así como en la actualidad existen múltiples ofertas de Seguros de Viaje para tener unas vacaciones placenteras sin tener que preocuparse de lo que pase en términos de pérdida de equipaje, perdida de vuelos o servicios, y por cierto los imponderables e imprevistos accidentes o malestares de salud durante el viaje. De esta manera, existen seguros con mayor o menor cobertura, así, la compañía aseguradora responderá por las coberturas generales como las particulares ej.: pérdida o cambio de vuelos, cancelación del viaje, e incluso cobertura por Covid19 y sus derivados, según sea el seguro comprado.
Por lo anterior, le sugerimos, contratar algún Seguro de Viajes, dejándolo libremente la elección de póliza y la compañía que más se acomode a sus necesidades.
Nuestra empresa no tiene ninguna relación ni participación en ningún tipo de Seguro de Viajes por lo que el link que le dejamos a continuación es solo un aporte como información de la gran gama de productos ofertados por diferentes compañías de seguros y entidades bancarias de los cuales se puede elegir. Esta es solo una muestra de algunas compañías de seguros, pero ciertamente hay muchas más en el mercado: https://www.comparaonline.cl/seguro-viaje
Las políticas de cancelación y modificación varían según el proveedor y el tipo de reserva. Le recomendamos revisar las condiciones específicas de su reserva o contactarnos para obtener asistencia.
¡El Caribe es un destino increíble con muchas opciones para todos los gustos! Aquí tienes algunas actividades recomendadas para disfrutar al máximo tus vacaciones en el Caribe:
Playas de Ensueño: Relájate en las playas de arena blanca y aguas turquesas. Algunas de las más famosas son Punta Cana en República Dominicana, Varadero en Cuba y Seven Mile Beach en las Islas Caimán.
Deportes Acuáticos: Prueba el snorkel o el buceo para explorar los arrecifes de coral y la vida marina. Los Cayos de Cuba y Bonaire en las Antillas Holandesas son excelentes para esto.
Excursiones en Barco: Realiza un tour en catamarán o en yate para disfrutar del mar y visitar islas cercanas. Las Islas Vírgenes y Saint Lucia ofrecen excursiones espectaculares.
Explora la Naturaleza: Haz senderismo en las selvas tropicales y cascadas. El Parque Nacional de la Isla del Coco en Costa Rica y el Valle de los Ingenios en Cuba son opciones fantásticas.
Visitas Culturales: Descubre la rica historia y cultura del Caribe. Puedes visitar ciudades coloniales como La Habana en Cuba, Santo Domingo en República Dominicana, y San Juan en Puerto Rico.
Vida Nocturna: Disfruta de la vibrante vida nocturna en las principales ciudades del Caribe, con música en vivo, bailes y fiestas en lugares como Aruba y Cancún.
Gastronomía Local: Prueba los platos típicos de cada isla, como el pescado fresco, el mofongo en Puerto Rico, el jerk chicken en Jamaica o el ceviche en República Dominicana.
Aventura y Eco-Turismo: Participa en actividades como tirolesa, rafting o visitas a reservas naturales. Los cenotes en México y las montañas en Jamaica ofrecen experiencias emocionantes.
Relajación y Spa: Disfruta de un día de spa en un resort con vistas al mar y tratamientos relajantes. Muchos resorts en la Riviera Maya y Punta Cana ofrecen opciones de lujo.
Observación de Vida Silvestre: Si te interesa la fauna, visita santuarios de tortugas o parques naturales para observar la vida silvestre local.
Recuerda revisar las recomendaciones de viaje y las condiciones locales antes de planificar tus actividades. ¡Disfruta tus vacaciones en el Caribe!
Visitas a Ruinas Arqueológicas: Explora los sitios arqueológicos mayas en México, como Chichen Itza y Tulum, o las ruinas taínas en República Dominicana.
Pesca Deportiva: Participa en una excursión de pesca deportiva en alta mar para intentar capturar peces como el marlín o el atún. Las Bahamas y la República Dominicana son excelentes para esto.
Tours en 4×4: Realiza un tour en vehículo todo terreno para explorar la naturaleza y los paisajes menos accesibles. En Aruba y Barbados, por ejemplo, puedes disfrutar de este tipo de aventuras.
Kayak y Paddleboard: Navega por las tranquilas aguas del Caribe en kayak o paddleboard. Las lagunas y playas calmadas de lugares como la Isla de San Andrés en Colombia ofrecen condiciones ideales.
Visitas a Viñedos y Plantaciones: Conoce las plantaciones de azúcar y cacao en lugares como Dominica o las plantaciones de café en Puerto Rico. Puedes aprender sobre el proceso de producción y disfrutar de degustaciones.
Festival y Eventos Locales: Participa en festivales y eventos locales para experimentar la cultura vibrante del Caribe. El Carnaval en Trinidad y Tobago, por ejemplo, es famoso por sus celebraciones coloridas y enérgicas.
Tours Culturales y Comunitarios: Conoce comunidades locales y su forma de vida a través de tours culturales. Puedes visitar comunidades rurales en Jamaica o participar en talleres de artesanía en Cuba.
Observación de Aves: El Caribe es un excelente lugar para la observación de aves. Las Islas Galápagos en Ecuador y el Parque Nacional de la Isla de la Juventud en Cuba son destinos fantásticos para los amantes de las aves.
Clases de Cocina: Aprende a cocinar platos típicos del Caribe en una clase de cocina local. Puedes aprender a preparar desde mofongo en Puerto Rico hasta rum punch en Barbados.
Experiencias Submarinas: Si te interesa, prueba una excursión en un submarino o una experiencia de buceo en un casco para explorar el mundo submarino sin necesidad de equipo complejo.
Arte y Música Local: Disfruta de la música y el arte local visitando galerías de arte y asistiendo a presentaciones de música en vivo. En Cuba, por ejemplo, puedes disfrutar de la rica tradición musical de salsa y son.
Rutas de Senderismo en Islas Menos Conocidas: Explora islas menos turísticas para descubrir paisajes naturales y playas vírgenes. Islas como Saba o Dominica ofrecen experiencias más tranquilas y exclusivas.
Relajación en Resort Todo Incluido: Si prefieres una experiencia sin complicaciones, considera hospedarte en un resort todo incluido donde puedas disfrutar de todas las comodidades y actividades sin preocuparte por nada más.
Estas actividades te permitirán conocer y disfrutar de la diversidad y belleza del Caribe. ¡Espero que tengas unas vacaciones inolvidables!
Es importante tener a mano nuestros números de contacto de emergencia y seguir las recomendaciones locales. Si enfrenta una emergencia, comuníquese con nuestro representante local para obtener asistencia inmediata.
Por lo anterior, le sugerimos, contratar algún Seguro de Viajes, dejándolo libremente la elección de póliza y la compañía que más se acomode a sus necesidades.
Es importante tener a mano nuestros números de contacto de emergencia y seguir las recomendaciones locales. Si enfrenta una emergencia, comuníquese con nuestro representante local para obtener asistencia inmediata.
Puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico, por teléfono y WhatSapp +56 9 4408 8763 de servicio al cliente. Nuestro equipo está disponible para ayudarlo con cualquier consulta que pueda tener en cualquier momento.
Las políticas de equipaje pueden variar según la aerolínea y el proveedor del tour. Le recomendamos revisar las políticas específicas al hacer su reserva o contactarnos para obtener detalles adicionales.
Por lo anterior, le sugerimos, contratar algún Seguro de Viajes, dejándolo libremente la elección de póliza y la compañía que más se acomode a sus necesidades.
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Aceptamos una variedad de formas de pago, que pueden incluir tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos seguros. Los detalles de pago se proporcionarán durante el proceso de reserva.
Por lo anterior, le sugerimos, contratar algún Seguro de Viajes, dejándolo libremente la elección de póliza y la compañía que más se acomode a sus necesidades.
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En caso de pérdida o robo de documentos, le recomendamos contactar con la embajada o consulado local inmediatamente. También puede comunicarse con nuestro representante local para obtener asistencia adicional.
Por lo anterior, le sugerimos, contratar algún Seguro de Viajes, dejándolo libremente la elección de póliza y la compañía que más se acomode a sus necesidades.
Es importante tener a mano nuestros números de contacto de emergencia y seguir las recomendaciones locales. Si enfrenta una emergencia, comuníquese con nuestro representante local para obtener asistencia inmediata.
Es importante estar al tanto de las normativas de seguridad locales, incluidas las restricciones de equipaje, regulaciones de transporte y recomendaciones de seguridad personal.
Sí, ofrecemos la opción de reservar actividades y excursiones adicionales con la asistencia de nuestro equipo local. Le recomendamos planificar con antelación siempre que sea posible.
Contacte al asistente local para la compra y coordinacion de nuevas actividades y tours localmente.
Si experimenta problemas con su reserva o durante su viaje, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos aquí para ayudarlo y resolver cualquier problema que pueda surgir.
Las políticas de reembolso varían de acuerdo a varios factores como fecha de la cancelación, el proveedor y el tipo de reserva. Es importante revisar las condiciones de cancelación entregadas en la confirmacion de su reserva.
